Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty Trường Sinh sẽ hỗ trợ Quý khách đổi, trả sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

Điều kiện đổi, trả hàng:

Sản phẩm được đổi khi đáp ứng đủ các điều kiện dưới đây:

Thời gian áp dụng (Tính từ thời điểm bàn giao hàng):

1 tuần sau khi nhận hàng

Điều kiện về sản phẩm:
  • Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Trường Sinh Foods hoặc của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có).
  • Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…).
Điều kiện trả hàng

Trường Sinh Foods hỗ trợ trả hàng trong trường hợp sản phẩm lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, đủ điều kiện theo mục điều kiện về sản phẩm thời gian quy định, Sản phẩm cần đổi không còn hàng hoặc khách hàng không chọn được sản phẩm tương đương.

Hướng dẫn thủ tục đổi, trả hàng

  • Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trường Sinh Foods qua hotline: 0982 198 188 – 0988028286 hoặc gửi hàng về địa chỉ công ty: Số 29 ngõ 354 Nguyễn Văn Cừ, thành phố Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam.
  • Sau khi xác nhận lỗi do nhà sản xuất hoặc nguyên nhân do chúng tôi. Chúng tôi sẽ liên hệ trao đổi với khách hàng về việc đổi trả hàng.
  • Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày Trường Sinh Foods nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
  • Trường Sinh Foods sẽ miễn phí chi phí vận chuyển trong quá trình đổi, trả hàng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.